Offre d'emploi

Gestionnaire de Résidence
2021-07-30
Ville : Dakar
Type de contrat : Intérim
Poste :

TECTRA recherche pour le compte d’un de ses clients évoluant dans le secteur Hôtellerie / Restauration 1 Gestionnaire de Résidence (H/F).

Vos missions:

L'enregistrement des résidents, la gestion des arrivées et départs et la fourniture d'informations sur les appartements, et les équipements. 

Veiller à ce que la résidence affiche un niveau de propreté à la hauteur des normes établies, en vue de garantir la satisfaction des clients.

Veiller en permanence au respect des normes de qualité, et de contribuer à la rentabilité de l’hôtel, grâce à une maîtrise efficace des coûts.

Atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe.

Vous êtes responsable de la formation et du développement des membres de l’équipe (Superviser les femmes de ménage et l’équipe affectée au linge)

Responsabilités:

Mettre en oeuvre les directives, les politiques et les procédures au sein des services opérationnels

Gérer et encadrer une équipe de 10 personnes.

Assurer l’interface et l’accompagnement des résidents.

Établir et coordonner le planning de travail du personnel de ménages et autres prestataires de services en collaboration avec les responsables du département hébergement et restauration.

La gestion administrative et la gestion logistique de la résidence.

Superviser l’ensemble des services opérationnels d’entretien ménager et de blanchisserie. • La gestion des ressources de la résidence.

Faire le suivi des prestations (ex. nettoyage, etc.) et des services complémentaires.

Contrôler les appartements : propreté, fonctionnement de l’équipement.

La coordination et la gestion des partenaires et prestataires.

Préparer les commandes (produits d’entretien,)

Veiller à la fluidité des opérations au cours de la journée

Qualifications :

Niveau Études : Bac + 3

Au minimum 2 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire ou dans la gestion de clientèle avec une expérience de management

Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d’élaboration de budget, de prévision et de planification

Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit (en français et en Anglais) 

Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences

Excellentes compétences organisationnelles et informatiques (traitement de texte et tableur)

Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative

Maîtrise de l’anglais et du français.

Profil : Bac +3
Experiences : 2 - 5 ans

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